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FAQ

会員登録について

会員にならないと利用できませんか？
ご利用者全員にご登録をお願いしております。ご利用前にご登録ください。
個人/法人で登録できますか？
どちらの場合でもご利用頂けます。なお、法人でご利用の場合でも、ご登録の際には窓口になられるご担当者のご氏名もご登録願います。請求書等は登録頂いたご担当者様宛に送付させて頂きます。
ID、パスワードを忘れた
ID・パスワード確認画面からご確認頂けます。
またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お電話か、FAXにてお知らせいたします。
※セキュリィティ上の理由によりメールでのご連絡は控えさせて頂いております。
登録内容を確認・変更したい
ご登録内容の確認は当サイトにログイン頂き、「会員情報変更」画面から可能です。
また内容の変更についても同画面から可能です。
 
ただし、会社名の変更手続きについては、弊社にて手続きを行いますので、「お問合せ」からご連絡ください。
手続完了後には、メールにて完了のお知らせを致します。
メールマガジンの配信設定を変更したいのですが
当サイトにログイン頂き、「会員情報変更」画面から設定変更できます。
退会したい
退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。
利用規約に基づいて対応させて頂きます。
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お見積について

見積回答はどのくらいで頂けますか？
製品によります。
遅くとも約1週間以内にご回答申し上げます。
見積品を購入したいのですが
ご利用案内の見積品購入方法をご参照ください。
見積を取り消しできますか？
取り消し可能です。
「ご利用状況」画面の「見積状況」から取り消し希望の製品を選んで「削除ボタン」をクリックしてください。
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注文について

WEB掲載されている製品の在庫の確認をしたい
お見積としてご依頼ください。
注文されたかどうか確認したい
注文完了しますと、注文確認のメールをお送りしております。
届いていない場合には注文が完了していない可能性がございますので、お問い合わせください。
注文内容を確認したいのですが
注文内容はHPの「ご利用状況」からご確認いただけます。
注文を変更/キャンセルできますか？
キャンセルは出来ません。
注文受付け後は、商品の変更、数量の変更、取り消しはできませんので、十分ご確認の上、ご注文ください。
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お届けについて

納期がどのくらい掛かるのか知りたい
お問い合わせフォームからお問い合わせください。確認してご連絡いたします。
分納/同梱の対応はしてもらえますか？
ご注文の際に希望をご連絡ください。出来る限り対応させていただきます。
但し、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。
※分納の場合は発送回数分の送料が掛かりますので、予めご了承ください。
購入した製品の返品・交換は出来ますか？
ご注文された製品の返品・交換は行っておりません。詳しくは利用規約をご参照ください。
不良品について
利用規約に基づいて対応いたします。詳しくは利用規約をご参照ください。
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支払いについて

支払方法は？
銀行振込、郵便振替、クレジットカードでのお支払いが可能です。
 
商品合計金額が
・10万円未満の場合　　製品納入後10日以内のお振込（後払い）
・10万円以上の場合　　ご入金確認後、製品手配(前払い)
になります。
領収書を発行してもらえますか？
発行可能です。 ご注文の際に「エリスショップへ連絡欄」より領収書希望の旨、お申し付け下さい。
公（校）費で支払いできますか？
公（校）費でもお支払いいただけます。
ご注文の際にその旨ご連絡ください。また規定の伝票等にも対応いたしますので合わせてご連絡下さい。
代引きで支払いをしたいのですが
エリスショップでは代引きでのお支払いは取り扱っておりません。現金振込かカードでのお支払いをお願いしております。
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